Ihre Aufgaben im Überblick:
- Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs des Service Desks und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Förderung eines kundenorientierten Ansatzes innerhalb des Service Desks, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Benutzer erfüllt werden
- Einhaltung von Richtlinien: Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und regulatorischen Anforderungen
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien und -Projekten
- Steuerung der Analyse und Lösung von IT-Problemen, die von Benutzern gemeldet werden
- Interne Kommunikation und Koordination mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass IT-Probleme schnell und effizient gelöst werden
- Überwachung und Verbesserung der internen Serviceprozesse, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten
- Planung und Durchführung von IT- Projekten zur Verbesserung der IT-Services
- Überwachung und Verbesserung der Qualität der IT-Services
- Beratung und Unterstützung von Kunden bei IT-Fragen und -Problemen
- Verwaltung und Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) mit internen und externen Kunden
Das haben Sie im Gepäck:
- Sie besitzen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkten (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Support und der Betreuung von IT-Systemen (Hardware und Software)
- fundierte Kenntnisse über das oben genannte Fachgebiet mit mindestens 6 Jahren Berufserfahrung
- Kapitalmarktkenntnisse sind von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse verbunden mit der Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sie bringen eine selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und Flexibilität mit
Ihre Benefits:
- Genießen Sie die umliegenden Restaurants und Cafés der Umgebung mit unseren Restaurantgutscheinen
- Mittags shoppen und nach Feierabend noch schnell ein paar Freunde treffen? Profitieren Sie von der perfekten Innenstadtlage. Wir fördern die umweltbewusste Lebensweise. Nutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel - ganz einfach mit Ihrem Jobticket
- Wenn Sie Freude am Fahrradfahren haben, können Sie sich bereits jetzt auf Ihr JobRad freuen
- Profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung mit Add-ons wie betrieblicher Krankenversicherung, zusätzlicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Ein Arzttermin oder der Handwerker kommt? Kein Problem, Sie haben flexible Arbeitszeiten
- Von zu Hause aus oder mit Ihrem Team im Office? Ihre Wahl, wir bieten Ihnen ein hybrides Arbeitszeitmodell
- Sie haben Wissensdurst? Wir unterstützen Sie! Durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zukunftsrelevante Qualifikationen
- Selbstverständlich bekommen Sie zu Ihrem Start einen Mentor zur Seite, der Sie die ersten Wochen begleitet - um Ihnen einen optimalen Start zu garantieren
- Bei uns finden Sie Kommunikation auf Augenhöhe, Work-Life-Balance und ein angenehmes Betriebsklima
- 30 Tage Jahresurlaub und das ist noch nicht alles, bei uns ist selbstverständlich Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
Ihr Schritt zu uns:
Sie wollen mit uns etwas bewegen? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: bewerbungen(at)bantleon-invest-ag.de
Wir freuen uns auf Sie!